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《孫子兵法》曰:“兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”。由此可見戰略規劃的重要性,現代競争不再是價格和服務的簡單競争,也不是渠道和促銷的簡單組合,而是在企業管理、營銷策略、産品研發、技術突破、資源儲備、品牌滲透、市場調研、用戶心理研究,市場細分等領域的綜合競争,這種競争的核心是以實現客戶價值,滿足客戶需求爲導向的隐形競争。企業在發展曆程中,要做到立於(yú)不敗,先人一步,勝人一籌,就必須清晰地明確戰略方向,随時保持與環境的互動,與時俱進。在戰術執行上要增強執行力,不斷更新思維,瞭(le)解事物本質,做到“因事、因人、因時、因地”的具體分析,這樣才能釜底抽薪的解決問題,才能以心換心、以德服人、以智栽事。
“做客戶心目中有價值的産品,做中國家電行業标準的創建者”是我們在新時期的長遠戰略目标。“高則明,遠則見”,站在新的起點上,我們要以高瞻遠矚的眼光、高層(céng)建瓴的氣魄、高明的策略、遠見的卓識去踐行和實現這一目标。經營企業,就是經營夢想,企業要得以永續發展,夢想得以實現,就需在企業管理、資源儲備(bèi)、技術突破、品牌塑造、營銷策略等方面進行大膽革新和創新,使公司上下形成合力、團結一心、目标一緻去迎接和挑戰一個又一個的成功和險阻。
一、企業管理:“不謀萬世者,不足謀一時,不謀全局者,不足謀一域”。我們在企業管理中應以新的思維去适應現代管理,應長於(yú)謀全局,長於(yú)對戰略的把握,長於(yú)對人與事的掌控。所謂管理,就是管人理事,首先在管人、用人上就要符合人的特性和共性,大體上人分五種類型:1、聖人“大公無私,專門利人”。這類人極少,即使有,企業也不能要,雖然他的品質很好,但極不符合人性特點,會破壞團隊的氛圍;2、君子“先公後私,先人後己”。這類人很少,如果有,企業可塑造1-2人作爲團隊學習楷模,但不能多,因爲這類人也不符合人之共性,會給團隊帶來很累的感覺;3、好人“公私兼顧,人己兩利”。這類人很多,符合人的特性和共性,是企業大量使用的人群;4、可塑之人“謀私也奉公,利己不損人”。這類人很多,也是符合人性之特點的,我們之所以培訓,就是将這類人培訓成爲第三類人,使其在“公與私,人與己”的觀念上把公放在私的前面,把他人的利益放在自己的利益前面;5、壞人“損公肥私,損人利己”。這類人很少,如果企業有的話,哪怕他是皇親國戚,也要堅決清除之,因爲一個螺絲會壞掉一鍋湯。在瞭(le)解和掌握瞭(le)人性之特點後,這就給我們提供瞭(le)制定具有人性化規章制度的指南。一個發展中的企業,一定不能停留在過去的“人治”上,而是要向“法治”過渡,最後達到“心治”,管心不管人。因爲人的動力來自於(yú)“追求快樂,逃避痛苦”,經常性,經濟性的處罰措施在一定限度上是有效的,但是員工覺得呆在公司得不到快樂,得不到成就感,反而覺得很痛苦的話,就會選擇逃離,這就會給企業帶來留不住人的感覺。所以,我們在制定團隊規則時要遵循正負激勵原則,使其員工既能感覺得到正激勵的激動又能理解負激勵的必須性。在管理中,我們要克服“見物不見人”的管理思維,要肯定員工的主體地位,價值存在,要給員工比較自由的空間,這樣才能激發員工的主觀能動性,将工作看成是爲自己工作,才能在工作中産生激情的光芒、智慧的火花、熱忱的态度,才能爲企業創造更大的價值,管理者要從思維上進行換位思考,從“你要改善”向“我要改善”的方向轉變,因爲管理的核心就是“安人安心”。
管理其實是一個技術,管理上出現的問題需要用管理技術去解決,隻有當管理技術與制造技術有機結合時,企業才會更有生命力、持續力,這就要求我們的管理隊伍,在今後的工作中,逐步提升溝通能力、解決問題能力、制度決策能力、執行能力、創(chuàng)新能力。在工作中應關注什麽是應該做的,而不是誰的好壞,要以質量恒定的思想去精細化管理,要以客戶的價值體現去作出正確(què)的判斷,任何違背客戶價值體現的行爲選擇,後果是緻命的,客戶是有能力作出選擇和判斷的。應少犯思維上的錯誤,企業才能争取客戶、赢得客戶、才能在激烈地競争中最終勝出。
“不忘初心,才能始終”,我們在今後的管理工作中一定要堅持員工與企業的發展目标一緻,堅持最大程度提高員工的工作能力和收入水平,隻有當工作能力提高後,其價值、收入才能産(chǎn)生,隻有當價值鏈的利益得以均衡和共享利益得以實現,績效才能最大化,堅持企業效益優先原則,砍掉一些影響企業效益和企業發展的人和事,堅持管理水平和技術創新是企業發展實破的第一生産(chǎn)力。堅持在管理方法上遵循“以霹靂之手段,顯菩薩之心腸(cháng)”,這樣企業才能保持穩中快進,和諧發展。
二、營銷策略:營銷工作是公司運行的關鍵環節,直接決定著(zhe)我們發展速度,決定著(zhe)我們的目标能否實現。我們應該怎樣實破傳統營銷觀念,以一個全新的思維和策略來保證我們的核心競争力更加持久,能屹立市場不敗並(bìng)得以長足發展呢?“能攻心則反側自消,不審勢即寬嚴皆誤”,“攻心爲上,攻城爲下”。實際上攻心策略是營銷工作的最佳模式。今後的營銷已不能完全依靠傳統的價格優勢,依靠同質化的政策驅動、依靠簡單的促銷模式、依靠所謂的“性價比”法則。而是要不斷創新、更新思維、走個性化、差異化、人性化、風格化的道路,給産品注入一種文化、一種精神,使其有血有肉有靈魂,使客戶産生想要消費的沖動。不斷研究和破譯目标客戶群體的消費心理,他們在想什麽?他們想做什麽?他們對産品的述求是什麽?最能撥動他們心弦引起共鳴的是什麽等等。不斷提升産業價值鏈的地位,整合産業價值鏈的能力來形成合力。所以,公司在今後的營銷工作中提出瞭“攻心策略,智慧營銷”的營銷思想。
智商反映作爲自然人的生存能力,情商反映社會人的社會生存能力,而智慧則是作爲經濟人在經濟社會中的生存能力。所以說智慧營銷是成功創造價值的關鍵。“靜生智,定生慧”,解決問題的能力叫“智”,超前預感的能力叫“慧”。在消費升級,成本不斷上揚的今天,如果企業陷入低價競争而不能自拔,就會形成即使有瞭(le)市場,而沒有利潤的尴尬局面,造成企業發展後繼乏力,而低成本的運作是以犧牲産品質量、核心技術、創新功能等爲代價,這樣就會造成整個産業鏈的倒退,出現昙花一現的局面,甚至是産品鏈的自生自滅。爲瞭(le)避免這一局面發生,我們應做到“知己知彼”,根據市場形勢的變(biàn)化和競争對手的情況,巧妙地營造差異化比較優勢,有針對性地參與市場競争,而不是一味地攀比、模仿。“以己之長,克己之短”趨利避害地有效避免惡性競争和競争風險。在适合企業自身發展的市場空間,在符合企業核心競争力的思想中健康發展。
怎樣才能把産品由平凡賣出非凡?怎樣才能将相同的産品賣出不同來?這就需要我們用智慧營銷來思考,首先,是怎樣跳出“促銷就是降價”,“讓利不讓市”的思維怪圈,似乎隻有搞促銷活動,隻有靠營銷政策驅動才是在做營銷,隻有讓利才是在做市場。實際上這種思維定式是站不住腳的,如果僅僅靠讓利而最終得到市場是不可能的。隻有創造産品價值,跳出低價怪圈,才能得到市場。低價是滿足産品基本條件,高價是滿足産品基本條件之上的享受,低價是做同質化,高價是做差異化。所以我們在營銷工作中要學會怎樣滿足客戶的服務需求和享樂消費心理,怎樣滿足客戶的感觀需求,怎樣給客戶提供一個使用成就感,怎樣使客戶達到感覺上的便宜,這樣才能使企業的銷售業績保利保量地呈上升态勢。第二,要遠離價格戰做價值戰。價格戰不僅會削弱企業利潤,還會削弱品牌,我們一定要清楚地認識到,客戶到底想買什麽?客戶眼中的價值是什麽?目标客戶群的心理承受力在哪個價位上,這樣才能針對性地設計、開發、制造出符合目标客戶群體心理需求和心理享樂並(bìng)有價值的産品來。使客戶由關注價格轉爲關注價值。正如一位心理學家所說:“客戶要的不是便宜,而是感覺便宜,要的不是一件産品本身,而是一份滿足”。所以,我們在經營中,一定要用我們對市場、對目标客戶群體的準確研究,用我們睿智的思維來制定好策略,打好價值戰,這樣才能不斷提升價值附加效應,是企業發展後勁十足。第三,不要跟風要引領。競争不單是價格競争、市場競争,而是企業的綜合反映速度,是滿足客戶需求速度的競争,這種競争是以企業的開發能力。科研技術、制造工藝、質量水平、銷售網絡和服務能力爲核心的整體實業大比拼。所以我們在開發上一定要将目标客戶群的心理需求研究透徹,才能使開發的産品引領行業。在做法人,我們要遵循“視、試、嗜”原理。“一件産品首先要給客戶帶來極強的視覺沖擊力,才會激發客戶心裏的購買欲望,接下來才會有試一試的沖動,如果兩者都達到客戶的心理願望,最後就會對産品有瞭(le)信任感和依賴性,達到對産品的喜愛和嗜好,並(bìng)能形成很好的口碑效應”。這樣企業才能跳出同質化走向差異化、走向最後的成功。第四,做好細節並(bìng)大力宣傳。細節成就完美,如果一件産品的細節能使客戶在使用中加以辨别或有值得炫耀的地方,就會給客戶帶來心理上的極大滿足並(bìng)久久回味。在下功夫做好細節的同時,還要以不同形式宣傳細節,宣傳的目的就是體現産品的卓爾不群的氣質,高貴典雅的品質。所以我們要把握好細節,讓細節爲産品和品牌加分、爲價值服務。總之,我們在實際工作中,要不斷超越自我,以智爲本,多想多幹,在方法上要不斷更換跑道,使其每一個策略都赢在新的起點上。要以“強攻要提升速度,智取要更換跑道”的思想去做好每一項工作。
綜上所述,企業在今後的發展曆程中,始終要堅持我們的戰略目标,在企業文化、團隊建設、技術實破等綜合面上狠下功夫。相信,在有瞭明確的戰略方向;有瞭戰略轉變爲戰術的可操作性策略;有瞭各級管理者強有力的執行;有瞭全體員工的堅決落實;我們戰略落地的夢想一定會一步一步地向我們走來。我們堅信公司團隊在吳國金董事長、總經理的堅強領導下,在公司全體員工的共同努力下,上下團結一心、目标一緻、衆志成城,我們的目标一定會實現。並(bìng)向著(zhe)更高、更遠的目标奮進,去續寫新的燦爛與輝煌。